加强服务营销 提升竞争能力

目前,中国金融业已全面对外开放,外资银行可与中资银行一样享受国民待遇,中资商业银行与“狼”共舞的竞争序幕已经拉开。如何在竞争中扬长避短,提高自身核心竞争力,是中资商业银行急需研究解决的重要课题。笔者试图针对目前中资商业银行服务营销的现状,探讨如何改善和强化服务营销,以提高中资商业银行的竞争力。