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客户关系怎么管
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摘要
为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢? 在我4年多的客户关系管理(CRM) 实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。
作者
田同生
出处
《IT经理世界》
2006年第11期92-92,94,共2页
关键词
客户关系
企业
洞察力
企业管理
自知力
明茨伯格
CRM
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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