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CRM与电子商务

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摘要当我们谈到电子商务的时候,不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式,所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中,CRM在其中只是一个子集。

作者李蓓

机构地区德勤公司

出处《IT经理世界》 2000年第8期55-55,57,59,61,63,共5页

关键词 CRM 子集企业管理人批量定制客户信息

分类号 F272.91 [经济管理—企业管理] F49 [经济管理—产业经济]

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2000年第8期

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