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CRM与电子商务
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摘要
当我们谈到电子商务的时候,不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式,所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中,CRM在其中只是一个子集。
作者
李蓓
机构地区
德勤公司
出处
《IT经理世界》
2000年第8期55-55,57,59,61,63,共5页
关键词
CRM
子集
企业管理人
批量定制
客户信息
分类号
F272.91 [经济管理—企业管理]
F49 [经济管理—产业经济]
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