呼叫中心渐向销售环节渗透 激发新增长点

ICT技术革新正引发一系列的"多米诺"效应,随着高带宽、低成本、多媒体等趋势掀起的巨浪此起彼伏,呼叫中心市场也正发生前所未有的变化。随着网络整体由TDM向IP化过渡。