摘要
强化管理是提升企业竞争力的必 由之路。在以信息化为特征的新型工 业社会,质量管理成为企业参与竞争 的基本要素,提到了企业的重要议事 日程。 大家共同探求在这个以文化管理 为主流的时代如何创建企业的质量文 化,进而达到提高产品质量满足顾客 要求并不断增强顾客满意的目的。从 而使企业在激烈的市场竞争中立于不 败之地。 美国的质量宗师"零缺陷"之父克 劳士比说:"质量是理念,是哲学而不 仅仅是方法"。不论是对于公司还是对 于个人来说,要想对他人有用,就必须 了解自己的目的以及为达到目的所采 取的解决方法。
