论“110”的报警服务功能与社会化

110报警服务功能与警察服务功能,二者既有包含关系又具一致性。然而,由于公安机关对公众承诺的110服务内容的不确切和110经常受到骚扰,致使110的本职功能受干扰,并造成人、财、物的浪费,以致影响公安机关的形象。为此,有必要将110报警服务社会化,即建立涵盖多方面社会需求的统一高效的报警服务系统。当然,建立这样一个系统还任重道远,需要政府的组织和协调,立法的规范和深入的宣传,还需要对有关人员进行培训,提升现有系统的科技含量和现代化水平,更需要对新系统运行模式等问题进行研究和论证。