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电子商务下企业CRM的实施研究
被引量：
1
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摘要
本文首先分析了企业实施CRM的要求,然后提出了企业CRM应具有的功能,最后本文对电子商务下企业如何实施CRM进行了初步探讨。
作者
刘莉娟
机构地区
云南能源职业技术学院
出处
《管理观察》
2008年第23期209-210,共2页
Management Observer
关键词
电子商务
客户关系管理(CRM)
实施
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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