论医务社会工作介入医患纠纷的优势及途径

on the advantages and passes of medical social work intervening in doctor-patient disputes

医患双方互不信任、沟通不到位、医务人员技术不过硬和患者的不理智等诸多因素导致医患纠纷频繁产生.在处理紧张的医患关系的各种方法中,医务社会工作在帮助患者解决与疾病有关的问题、转换医疗护理模式、提供社会化的医疗服务方面有显著的优势,将“个案、小组、社区”的社会工作方法灵活运用到医患纠纷的解决中,开展个案工作、小组活动和社区义诊以及营造良好的医院文化氛围,将有助于促进医务人员与患者的沟通,有效改善紧张的医患关系.