摘要
物业管理,是我国改革开放后出现的新兴行业,是与住房商品化、市场化和自有化相适应的一种房屋管理新模式,其管理目标就是为业主营造一个方便、文明、整洁、安全、和谐的生活环境。那么,物业服务的对象——业主,对物业服务有何看法?他们对物业了解多少?满意度几何?他们认为物业服务存在哪些问题?2008年6月—11月,黑龙江省消费者协会联合全省各市地区县消协,对目前全省物业服务状况进行了调查。此次调查以业主为主。共发放调查评议问卷4420份,收回有效问卷3120份,调查涉及全省各地住宅小区1183个。为了使物业服务公司倾听业主真实的声音,本期特刊登黑龙江省物业管理和服务状况的调查报告。
