危机公关,物业服务公司的必修课

近日,杭州下沙的'滨江花园物管打人'事件在整个小区闹得沸沸扬扬。业主们纷纷要求物业服务公司给个说法。物业服务公司和业主的对立愈演愈烈。其实事情起因于一件不起眼的小事:业主杨女士在收房时发现房子存在一些小问题,如防水、窗框。