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从公司案例看业主满意度测评方法技巧

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摘要 服务满意度关系到企业的生存、效益和前途,如何建立一套立体的满意度考核机制,采取较为先进、科学的测算统计方法仍然是我们今后需要努力探索的一项重要工作。
作者 王昆
出处 《城市开发(物业管理)》 2009年第12期80-81,共2页 Urban Development
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