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摘要在服务过程中,我们提出以"感动顾客"作为服务法则,以"情"为切入点,通过细致入微的体贴关怀,努力创造顾客"心动"的感觉。北京当代商城总经理金玉华谈"以顾客为中心"

出处《中国商贸》北大核心 2008年第6期12-12,共1页 China Business & Trade

关键词华润万家顾客商城沃尔玛

分类号 F72 [经济管理—产业经济]

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中国商贸

2008年第6期

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