改变传统思维,加强公共关系管理

在网络时代,每一个人都可能是信息发布者,并且信息传输速度非常快,传播范围非常广。网络时代如病毒传播的特点,加大了企业维护自身形象的难度和复杂性。一些央企在处理危机时,在很多方面不成熟,具体表现为在面对危机时,反应不够迅速、准确;反应方式和手段不够专业,导致质疑被快速放大。