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迈卡·所罗门的访谈
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摘要
您写作本书有何背景?迈卡·所罗门:《卓越服务,非凡利润》的诞生非常有趣。它是一些理念的升华,这些理念让我的绿洲唱片公司从一间地下室起家,发展到现在,已经成为娱乐产业的领导者。绿洲的发展成为可能是因为我创建了一套机制,不管我们公司发展到什么规模,都能让客户与我们公司保持一种个人的人际关系。
作者
韦恩.赫尔伯特
出处
《全国新书目》
2012年第9期70-71,共2页
关键词
所罗门
服务失败
客户服务
客服
迈卡
员工参与度
卓越服务
莱昂纳
分类号
F71 [经济管理—产业经济]
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