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五步搞定顾客投诉

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摘要营销工作中经常会遇到顾客投诉,面对顾客投诉有人从容处理,而有的人束手无策,怎么才能更好的处理顾客投诉呢?投诉分两种,一种是善意投诉,

作者王洪东

出处《中国畜牧兽医文摘》 2008年第4期36-36,共1页

关键词顾客投诉恶意投诉企业企业管理

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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中国畜牧兽医文摘

2008年第4期

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