家园文化的创新与实践

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摘要这是大庆油田矿区服务事业部热力公司陈师傅一个普通的工作日. 他来到用户家里,见面首先热情地问一声"您好";我们看下他的浑身装备:他肩垮一个工具袋,是为了不给用户填麻烦;他自备一副鞋套,是为了爱护室内卫生;他维修时自带一块垫布,是为了方便操作;他带上一块抹布,是为了不给用户添麻烦:他临走留下一张卡片,是为方便用户联系;维修完毕后一个电话,不忘回访服务质量.

作者谷丽

机构地区大连理工大学

出处《中国物业管理》 2012年第10期56-57,共2页 China Property Management

关键词物业核心内涵文化理念人本管理家园文化一站式服务大庆油田创新企业企业管理

分类号 F293.33 [经济管理—国民经济]

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中国物业管理

2012年第10期

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