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顾客的资源价值及其开发模型
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摘要
在新经济时代,人类财富的增长方式发生了质的变化——创造财富主要靠知识而不是物质;并且随着世界科技的迅猛发展与经济全球化的不断深入,市场竞争进一步加剧,买方市场全面形成,企业之间对顾客的争夺比任何时候都要激烈。在这样的背景下,顾客是资源的观点应运而生。本文着重探讨了顾客资源价值的内涵,提出并阐述了顾客资源价值开发模型,希望能够为进一步研究顾客资源的开发问题提供一些参考。
作者
叶礼东
机构地区
台州职业技术学院
出处
《当代经济》
2012年第18期38-40,共3页
Contemporary Economics
关键词
顾客
资源
资产
价值
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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