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语言的魅力不可小觑评《待客的准则与话术》

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摘要对于服务行业来说,得体、真诚的话语能在极大程度上促进交易成功,但遗憾的是,我们很多店员并不知道待客语言的应用,所在企业相关的培训也不够。记得有一次笔者到一家药店购药,一进门店员就问:'欢迎光临,想买什么药呢?'笔者自认为不是太讲究的人,

作者西岭雪

出处《中国药店》 2012年第1期12-12,共1页 China Drug Store

关键词店员培训语言表达交易准则药店服务行业沟通能力门店服务业

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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