发怒的技巧

[案例]1995年的一天,远大集团总裁张跃在去食堂吃午餐的时候,发现一台运料汽车在厂区里面漏了油,地上一大摊油迹,污秽不堪,与整洁的厂区极不协调,他便停下来察看。后来,几百名员工路过那里,也都看见了那滩油迹。可是他等了很长时间,也没有一个人来清除掉这摊油迹。见到这种情形,张跃顿时火冒三丈,下令召开全体管理人员会议来谈这个问题。会上。