“随便看看”也需优质服务

平时来我们药店的很多顾客都是有明确的购物目标的,但是也有一类人,只是来随便看看的,这就需要我们掌握好销售技巧,让顾客在'随便看看中'找到自己喜欢的商品,最终达成消费.这不,下面这位大哥就是典型的'随便看看'的顾客. 那是中药养生节的最后一个晚上,进来一位男顾客,我迎上去热情地问:'您好,大哥,请问您需要点什么?''随便看看',顾客没有理我的意思,走到旁边的柜台伫立了一会儿.当我再次上前询问他需要点什么时,他说:'没事,我就是随便看看.'然后避开我走到另一边去了.