Saint Follow药店的留人之道

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摘要 '让人生过得更加丰富、更加健康,不可缺少的是医疗.在顾客精神不佳的时候表示慰问,尽力消除不安情绪,详细地提供说明,不辞劳苦地体贴照顾,这些部是患者所求,也是连同处方配药一起交付给顾客的附加服务,而这些就是药剂师的业务.'这就是运营着38家门店、年收54亿日元(约合人民币4亿5000万)、至今创立22年的Saint Follow公司领军人士富岗圣司郎社长开设药店的初衷.

作者山本武道

出处《中国药店》 2012年第12期66-67,共2页 China Drug Store

关键词药店流人处方笺人之道 Saint Follow 女性员工托儿所服务设施药剂师药剂人员

分类号 F71 [经济管理—产业经济] R19 [医药卫生—卫生事业管理]

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