供电服务质量管理方法

客户已由以往的追求"用电数量型"向追求"用电质量型"转变。对用电质量、供电保证程度、业扩办理时限、故障抢修效率、电价电费高低、用电透明度等方面提出了更高的要求,供电企业只有从提高优质服务意识,创新优质服务战略上作文章,才能为广大电力客户提供"优质、方便、规范、真诚"的服务。