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给不重视企业“生命”的药方(4)——客户流失价值分析(续)
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摘要
上期我们通过某维修企业客户流失报表,对客户流失的概念、影响流失因素、流失价值的计算做了介绍,并对该企业本田车、大众车和悦达起亚车流失的价值进行了分析。本田车5月份流失6台,未来流失的总价值81000元,大众车5月份流失13台,未来流失的总价值136500元。
作者
黄国相
出处
《汽车维修技师》
2013年第10期110-112,共3页
Auto Maintenance
关键词
客户流失
价值分析
综合维修
维修费用
微型车
维修企业
高档车
轿车
总价值
平均时
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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汽车维修技师
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