影响门诊注射室护患关系相关因素分析及对策浅析

目的探讨影响门诊注射室护患关系的相关因素并分析对策。方法对本院2011年500例门诊患者进行问卷调查,整理分析影响门诊注射室护患关系的因素;根据分析结果 ,采取相应对策改进门诊注射室护患关系,并对比改进患者的护理满意度情况。结果对比2011及2012年200例患者对门诊护理工作满意情况,2012年患者的护理满意度提高到88.5%,明显高于2011年的54.5%。结论护理人员的业务水平、服务态度、就诊程序、诊室环境等是影响门诊注射室护患关系的主要因素,通过提高护理人员的专业技术水平,简化门诊就诊程序等方式可以有效提高患者的护理满意度,建立良好的护患关系。