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论服务运作管理的特殊性 被引量:19

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摘要 本文讨论了服务以及服务运作管理的特点,指出了服务运作管理与制造业生产管理的主要区别。在此基础上,对服务运作管理中的运作技术选择、服务能力计划以及服务质量管理作了探讨。
作者 刘丽文
出处 《清华大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 1999年第2期62-66,共5页 Journal of Tsinghua University(Philosophy and Social Sciences)
基金 国家自然科学基金
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