论商业企业经营特色的塑造与培育

特色的实质是差异化和个性化。由于零售业所营商品趋同化较明显，所以一些人认为难具特色。本文通过分析，阐明了现代商业企业塑造其经营特色的六大途径:实施不同的经营定位、营造独特的经营环境、制订实施统一规范的标准、追求服务的优异化、赋予所营商品不同的概念（观念）、通过企业广告表现差异等。