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服务企业的顾客导向策略分析 被引量:1

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摘要 本文对现代企业经营的几种经营策略进行比较,并论述了现代服务企业经营策略中的顾客导向策略的基本概念和意义,顾客与企业的关系层次。
作者 林卫红
出处 《暨南学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 1998年第4期122-128,共7页 Jinan Journal(Philosophy and Social Sciences)
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