论对现代企业建立良好消费者关系的有效推进

本文认为，在市场经济条件下，企业获得了建立良好消费者关系的强大动力，因而注重建立良好的消费者关系已成为企业的一种基本需要。但良好的消费者关系决不能单纯依赖于市场经济规律的自然调节，而必须把它当作一项社会的系统工程，运用各种法律的、道德的、政策的、舆论的和消费者自身的力量与机制，对其进行全方位的推进，才能获得全面的最佳效果。