谈谈商业企业服务规范化

商业企业服务规范化是科学管理企业的重要基础。是保证商业企业的服务工作有秩序地进行的重要措施,同时也是提高商业服务水平的重要手段和推进商业企业管理现代化的重要步骤。讨论研究商业服务规范化的问题,具有十分重大的现实意义。本文拟就商业企业服务规范化的概念与内涵及为什么要实行服务规范化和怎样实行服务规范化的问题谈些粗浅看法。