适应顾客心理变化

顾客进入商店,各自带有自己的动机和心理,绝非千篇一律,可谓包罗万象,如同宇宙间的繁星一样,一下很难数清。但商店里吸引人的优美环境、琳琅满目、五颜十色的商品和营业员的热情服务难免要打破一些顾客进店时的头脑防线。