质量信誉的定量描述

在市场上,有的商品滞销积压,有的商品供不应求,名牌商品一直紧俏难购。造成这种状况的原因是它们的质量信誉不同。所谓质量信誉,指的是商品的经济状况在人们意识中的反映,是用户对商品的满足、信任的程度。质量信誉是观念性的东西,但它对商品是否能畅销起决定的作用,对企业的生产和经营活动有着重要的影响。企业的领导者和管理人员要使企业能够生存并得到发展,一个重要的问题就是要使企业的产品(在市场上是商品)拥有良好的质量信誉,在市场的商品竞争中占优势,处于不败之地。因此,研究质量信誉的问题,寻求其规律,并用之于指导企业的生产和经营活动,就成为企业领导者和管理人员的一项任务。本文以生产单一产品的企业为例,从货币形态上对质量信誉的有关问题进行定量描述,并提出算计方法。这是一种新的尝试,有待于充实和完善。