消费者研究(二)——消费者心理初探

研究消费者心理,是对消费者研究的重要内容。消费者的消费活动与购买行为,从某种意义上说是由其心理支配的。研究消费者的心理过程,分析消费者的心理类型和心理动机,掌握影响消费者心理的诸因素,对企业经营、充分利用促销手段,引导消费,扩大销售,提高企业的经营效益,充分满足消费者需要具有重要意义。一、消费者的一般心理过程消费者千差万别。他们在从接触商品到购买商品的过程中,均有其特定的思维方式。不同消费者对同一商品将产生不同的情感和意志。因此。