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论以文化增色民航“两舱”服务被引量：1

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摘要客舱服务是反映和传播民航客运服务文化最直接的活动载体,"两舱"服务则是民航客运服务文化的核心。通过对"两舱"品牌构建中服务文化的缺失与不足进行分析,提出了彰显文化为"两舱"服务增色,这必将为中国航空服务注入新的理念,提升航空公司的综合竞争能力。

作者马晖

机构地区沈阳大学经济学院

出处《山西财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2012年第S4期32-33,共2页 Journal of Shanxi University of Finance and Economics

关键词服务文化民航“两舱” 文化内涵

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济] F270 [经济管理—企业管理]

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2012年第S4期

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