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中国用户满意度指数若干问题研究被引量：9

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摘要近年来，一些国家和地区正在积极地研究和采用一种新的宏观经济指标———用户满意度指数（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＩｎｄｅｘ，简称ＣＳＩ）。它是用来测定消费者对产品或者服务满意度的质量指标，主要依据消费者对其采购产品或接受服务的评估数据进...

作者杜晖谢赞赵平

机构地区清华大学经济管理学院

出处《消费经济》 CSSCI 北大核心 1999年第2期47-50,共4页 Consumer Economics

关键词用户满意度指数经济增长质量用户满意程度消费者中国用户产品质量若干问题核心产品整体产品价值标准

分类号 F7 [经济管理—产业经济]

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消费经济

1999年第2期

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