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新视点新起点新卖点——CS经营运作三大方略

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摘要暴风骤雨即将来临。回眸１９９８年的市场运作“雷电”，我们不难发现一些带有前兆性的迹象：先是２月２２日中国彩电老大长虹集团在济南发生被７大国有商场联合拒售事件；６月下旬又引发了我国著名的因特网服务供应商瀛海威公司总裁张树新辞职，随后１２位骨干接踵而去的...

作者严世华

出处《企业经济》北大核心 1999年第6期30-31,共2页 Enterprise Economy

关键词 CS经营新视点新起点顾客满意度服务管理顾客满意指数市场运作 “游戏”规则金蝶软件科技有限公司市场占有率

分类号 F715 [经济管理—产业经济]

引文网络
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企业经济

1999年第6期

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