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顾客让渡价值理论与企业的市场营销 被引量:1

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摘要 一、“顾客让渡价值理论”的核心内容“顾客让渡价值”理论是1996年美国著名的市场营销专家菲利浦·科特勒首次提出的,它是指顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。顾客的总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价...
出处 《云南财经大学学报》 1999年第S1期85-88,共4页 Journal of Yunnan University of Finance and Economics
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