知识经济与银行变革

当我们踌躇满志地跨越世纪之交时,知识经济的浪潮向我们扑面而来。去年5月4日江泽民总书记指出:知识经济、创新意识,对于我们21世纪的发展至关重要。知识经济以一个新时代的特质向人们昭示,传统的思维方式、工作方式、生活方式将发生革命性的变化。知识经济的内在要求,将决定得风气之先的银行变革与发展的方向。一、知识是银行未来的核心竞争能力 1990年普拉哈拉德和加里、哈默尔合作提出了“核心竞争能力”的概念。他们把“核心竞争力”定义为能使公司为顾客带来特别利益的一类独有技能和技术。 怎样发现顾客的特别利益、或者说特殊需要,怎样独辟蹊径。