对工商银行开发、创新零售业务的思考

随着金融深化的进展和银行存贷款利差的日趋缩小，零售业务逐步成为银行利润的重要来源。工商银行的全体员工，尤其是基层员工，必须进一步提高对零售业务的认识，树立零售业务的整体观念、效益观念和风险观念，加强和改善柜面服务。有关部门要适应零售业务发展的需要，对营业机构的设置、职能做适当调整，强化员工培训。要特别注重对零售业务品种的改造、创新和宣传推广，可成立新产品开发小组，适应市场需要，不断开发、推出新产品。