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CL:金融企业致胜之道

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摘要顾客忠诚(CL),是指顾客对某一特定产品具有较强情感色彩的偏好与优先选择行为.本文阐述了金融企业建立顾客忠诚的重要意义和应该注重的几项工作.

作者傅晓青谷立新师韶辉

机构地区广东职业技术师范学院中国人民银行广州分行广东省有色金属进出口司

出处《金融经济学研究》 1999年第2期44-45,共2页 Financial Economics Research

关键词金融企业形象顾客忠诚市场营销

分类号 F832.3 [经济管理—金融学]

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金融经济学研究

1999年第2期

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