摘要
国外有一种比喻:"用户是皇帝".因此,为维护厂家信誉,谋求更大利益,企业在产品售出以后,为用户做了许多技术服务工作,以进一步赢得顾客.国外开展技术服务的经验值得我们借鉴与研究,以适应国内外市场的需要.一、技术服务的内容1.现场服务包括在现场为用户安装调试、排除故障等.在西德,机床制造厂经常应邀为用户安装调试大中型和复杂设备,同时培训工人,使用户能尽快投产.为节省人力和集中使用技术力量,日常服务一般采取听候呼叫和定期检修两种方式,比常驻在用户部门灵活.
出处
《经济管理》
1981年第3期74-76,共3页
Business and Management Journal ( BMJ )
