重建工程与质量管理创新

被称为经营思想再革命的“经营过程的重建工程”已在许多国家掀起。这一思想的基本点是：为了更好地满足顾客的需要，必须对现有的组织体系、职能机构重新设计并对生产要素重新配置。它的做法是把现状退到一片空白，重新构架组织体系。为了适应重建工程的需要，企业内部的各项管理必然发生根本的变化。本文仅就与重建工程关系最为密切的质量管理的创新进行探讨。文章共分三个部分：一、重建工程及产生的历史背景；二、现在质量管理与重建工程观念上的差距；三。