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全能柜员制运作模式及其实施意义被引量：1

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摘要全能柜员制运作模式及其实施意义胡传军柜台直接面对客户，是银行的一线。柜台人员一般占银行全部人员的５０％以上。柜台劳动组织形式是否合理，不仅影响到银行的人员构成、内部管理和集约化经营程度，还直接关系到银行的服务效率、服务质量和社会形象。本人认为，现行的...

作者胡传军

机构地区中国工商银行总行政策研究室

出处《金融论坛》 1997年第3期43-45,共3页 Finance Forum

关键词柜员制运作模式劳动组织形式业务量事后监督实施意义统一软件开发营业机构劳动报酬大堂经理

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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