售后服务研究被引量：1

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摘要售后服务研究司金銮，杨秀兰售后服务作为一种经济行为已引起理论界、企业界的重视。本文试就其内涵与发展、价值导向与理论基础作初步研究。一、售后服务的内涵售后服务是指营销者（包括生产者）在商品销售以后为实现其使用价值而向消费者提供各项服务和利益的总称，它也...

作者司金銮杨秀兰

机构地区安徽财院经研所

出处《消费经济》 CSSCI 北大核心 1995年第1期54-56,共3页 Consumer Economics

关键词售后服务消费者商品使用价值营销者商品交易心理影响商品的使用价值价值和使用价值使用寿命商品交换

同被引文献5

1刘茜,仇逸,崔军强,余斌.医改改出了什么[J].瞭望,2002(11):28-32. 被引量：1
2曲堂清.医改:一位医疗专家有话说[J].决策,2005(11):27-29. 被引量：3
3[美]珍妮特·V.登哈特(Janet V.Denhardt),(美)罗伯特·B.登哈特(Robert B.Denhardt)著,丁煌译.新公共服务:服务,而不是掌舵[M].北京:中国人民大学出版社,2004.10.
4汪丁丁.医生、医院、医疗体制改革.当代文化研究网,http://www.cul-studies.com/bbs/printpage.asp?BoardID=5&ID=7561.
5鞠强.售后服务管理[J].企业管理,2001(11):62-63. 被引量：3

消费经济

1995年第1期

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