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成功服务的技巧(一)

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摘要 一份容易看懂的说明书站在使用者的立场 依据使用者的需要给予看得懂的说明
作者 阿凌
出处 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 1994年第Z1期73-73,共1页 China Soft Science
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