关于完善商业银行服务的探讨

商业银行的全部业务活动,都可以归结为服务:为社会服务,为企业服务,为群众服务。我国商业银行之所以能够在近几年取得较快的发展,在竞争中略胜一筹,关键是突出了优质服务。伴随着银行商业化目标的确立,优质服务在银行经营中将是一轮银行业间竞争的焦点。面对这样的形势,对如何完善商业银行服务进行探讨是十分必要的。 一、把“追求一流”作为商业银行开展服务的最高准则。