顾客导向的核心能力价值分析

任何企业要在激烈的竞争中生存和发展，都必须在某种程度上建立和维持竞争优势，而建立和维持竞争优势的充分必要条件是在建立核心能力的同时，保持核心能力与顾客需求之间的匹配。从这一意义上讲，核心能力是企业的一项重要资产。加强对核心能力的管理，是企业生存和发展的需要。作为一项资产，核心能力必须是有价值的。