冲突管理

“冲突”在组织运行过程中是必然存在 的事情。处理得好坏与否,将对组织内部人与人之间有效合作关系产生不同影响。因此,有必要对冲突进行管理。 所谓冲突管理, 就是指只要冲突没有实际妨碍有关各方正常关系,冲突就算是得到了管理。冲突并不都是有形的现象,相反,它还存在于当事人的头脑之中。所以。