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努力提高服务质量 增加商业两个效益——对四平、辽源、长春三市商业企业服务质量调查
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摘要
最近,我们对四平、辽源、长春三个城市商业厅系统的零售商业企业的服务质量进行了调查。经过归纳研讨,一致认为,近两年来,商业企业的服务工作虽然有所改进,但是从实现商业企业经营目的与宗旨,加速物质文明与精神文明建设。
作者
汪洋
史琨
出处
《商业研究》
1987年第11期41-44,共4页
Commercial Research
关键词
精神文明建设
企业服务质量
物质文明
为人民服务
零售商业企业
思想政治工作
思想教育
服务态度
服务工作
城市商业
分类号
F7 [经济管理—产业经济]
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商业研究
1987年 第11期
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