第一讲:全面质量管理入门

全面质量管理,是现代社会化大生产中为了提高产品质量而采用的一种科学管理方法,是企业管理的一项重要內容。 质量管理最早产生于美国。从一般的质量管理到现在的全面质量管理,前后经历了六十多年的时间。