柜台文明用语及其应用

商店是为人民服务,不断满足人民物质和文化生活需要的基地。商店的店容店貌,营业员的文明礼貌,直接影响着社会风气。因此,营业员要提高对使用柜台文明用语的认识,明确它的特点和分类,自觉地用好它,努力使自己成为语言美的楷模。